Utdanning og karriere | Stephome

I Stepapp tilbyr vi klare karriereveier og utviklingsmuligheter, og de fleste av våre ansatte føler at de lærer noe nytt og utvikler seg på jobben hver dag. Vi er stolte av arbeidsplassen vi bygger sammen, og ønsker at flere skal gjøre karriere hos oss. Slik ser utvikling og karrierestigen ut hos oss:

Servicemedarbeider
Dette er vår største gruppe ansatte og der de fleste starter sin karriere hos oss. En servicemedarbeider er en serviceorientert ansatt som fokuserer på rengjøring i hjemmene til våre kunder.

Leder
En erfaren og kompetent leder som kjenner til bedriftens rutiner og metoder, og som i tillegg til sine faste oppgaver har ansvar for å veilede og utvikle nye medarbeidere. Lederrollen er det første trinnet i Stepapps ledelsesopplæring.

Teamleder
Ansvarlig for sitt teams daglige drift og kvaliteten på arbeidet. Koordinerer servicemedarbeidere og ledere, og fungerer som bindeleddet mellom feltarbeidere og kontoransatte, med fokus på kvalitet og kundeservice. Har flere års erfaring som servicemedarbeider og kunnskap om alle typer rengjøring.

Lærer og trener
Trenere har flere års erfaring som servicemedarbeider og god kjennskap til bedriftens metoder og prosedyrer. I tillegg til sine vanlige oppgaver, ofte som teamleder, er trenere ansvarlige for opplæring av kollegaer både teoretisk og praktisk.

Mestertrener
Har minst ett års erfaring som trener og flere års erfaring som servicemedarbeider, med full kunnskap om alle typer rengjøring. I tillegg til vanlige oppgaver, ofte som teamleder, har mestertrener ansvar for koordinering av opplæring i sitt kontor, distrikt eller region.

Kundestøtte
Ansvarlig for å hjelpe våre kunder via e-post, chat og telefon fra ett av våre kontorer. Kundestøtte jobber også med mersalg og internsalg, og hjelper våre kunder med tjenester som hovedrengjøring og flytterengjøring. Har god kunnskap om kundeservice, administrasjon og kommunikasjon.

Selger
Ansvarlig for å selge abonnement på privat rengjøring, og i noen tilfeller også bedriftsabonnement. Har flere års erfaring med salg og god kunnskap om kommunikasjon. Våre selgere møter ofte kunder hjemme hos dem, noe som innebærer mye reising i regionen.

Områdeleder
Ansvarlig for kunder og ansatte i sitt område, inkludert kvalitet, resultater og personalansvar. Områdelederen har god kunnskap om bedriftens arbeidsmetoder og prosedyrer, og kan lede større team med gode resultater. Har ansvar for rekruttering, ledelse og utvikling av ansatte. Områdelederen samarbeider tett med distrikts- eller regionslederen.

Distriktsleder / Regionsleder
Distriktslederen har ansvar for sitt distrikt, mens regionslederen har ansvar for hele regionen. De fungerer som en selvstendig næringsdrivende som driver virksomheten i tråd med Stepapps forretningsplan og målsettinger. De har det overordnede ansvaret for personalet, kundetilfredshet, kvalitet, drift og resultater.

Adm. direktør / Styre
De øverste lederstillingene i selskapet, med det overordnede ansvaret for forretningsdriften.